Misión
Proteger la familia, mediante un servicio integral de salud a través de un modelo sostenible, con altos estándares de calidad que genere bienestar para nuestros clientes, colaboradores y accionistas.
Quienes Somos
Minimed es la primera franquicia de atención médica primaria en Panamá. Nuestra promesa es cuidar de tu salud de una manera Rápida, Económica, Conveniente y de Alta Calidad. Nuestro objetivo es hacer que el cuidado de tu salud sea más fácil, más accesible y mucho más amigable.
En un sólo lugar podrás encontrar tratamientos para exámenes de salud, vacunaciones, heridas leves, rayos X, ultrasonidos, exámenes de laboratorio y programas de prevención para toda la familia o colaboradores de una empresa. Las clínicas de MiniMed estarán ubicadas en puntos estratégicos para su conveniencia, equipadas con tecnología de punta, diseño acogedor y vanguardista, personal médico, enfermeras y administrativos altamente calificados y orientados a brindar un servicio excepcional.
Comenzamos hace varios años a construir una visión transformadora de la atención de salud en Panamá. Sentíamos y vivíamos la frustración con un servicio desgastado que ignora el deseo de miles de ser atendidos con un cuidado excepcional.
Fue así como se nos ocurrió por primera vez el acrónimo que hoy define la propuesta de valor que MiniMed ofrecerá a sus clientes: RAPCEC, que significa Rápido, Pulcro, Conveniente, Económico y de Calidad.
Y es importante decir que Rápido nunca implicará una atención desinteresada, o “para salir del paso”. Rápido significa que nuestras sucursales estarán cerca y que podrás acceder a ellas, sin que te tome horas para llegar o para ser atendido. Económico nunca será sinónimo de mala calidad. Significa que pondremos precios justos, que sean razonables para todos nuestros clientes y que permitan a MiniMed cumplir su misión de brindar soluciones innovadoras de salud a personas y empresas. Todo esto en un ambiente de cordialidad y profesionalismo, con instalaciones que estén cerca de nuestros clientes.
Luego de varios años de planeación, a inicios del 2011, un grupo de empresarios visionarios liderados por Juan Carlos Mastellari, deciden capitalizar la empresa y lanzar las primeras sucursales de MiniMed para empezar a transformar positivamente la atención de salud en Panamá.
Para ayudar a construir esta visión hemos tenido el apoyo de profesionales destacados como Michelle Zarak, quien diseñó los uniformes de nuestro personal; Beth Whittaker, arquitecta y profesora de la Universidad de Harvard en Boston, quien elaboró el diseño innovador de las clínicas; y la firma peruana de consultoría en mercadeo, Schienza. También fue importante el apoyo de excelentes profesionales panameños de las firmas: Cuartoestudio, Ají Pintao, Vamvas y Zelaya, Pensanómica, InHouse Studio, Grafismo, Space Solutions, Ariston Consulting, y CB Richard Ellis, entre otros.
MiniMed pretende estar muy rápido en cada espacio que podamos justificar en la República de Panamá, para luego emprender un crecimiento regional hacia Centro América y el Caribe.
Visión
Ser reconocidos como la mejor empresa de salud, mediante un servicio profesional de alta calidad, accesible, humano, con un crecimiento sostenible y rentable.
Nuestra Filosofía
Somos Innovadores Incansables
Siempre hay una mejor manera de hacer las cosas y si no lo hacemos nosotros, otro lo hará y se llevará la preferencia de nuestros clientes. Por eso valoramos los cambios que desafíen el status quo, anticipando lo que nuestros clientes ni siquiera han pensado por ellos mismos.
Somos Amables y Respetuosos
Muchas gracias, por favor, que se mejore, buenos días, buenas tardes o buenas noches; son sólo algunas de la frases de amabilidad y respeto que caracterizan el trato del personal de MiniMed. Creemos fielmente que el buen trato y la atención personalizada es lo que va a diferenciar a MiniMed de otros Centros Médicos.
Creemos en el Poder Curativo de una Sonrisa
La película Patch Adams no es ciencia ficción. Es una película de la vida real. Si podemos hacer que te sientas un poquito mejor por medio de una sonrisa, ya hemos ganado más de la mitad de la batalla contra tu dolor o tu enfermedad.
Confianza y Confiabilidad no es Sinónimo de Aburrido
Es importante demostrar confianza y ser confiables, pero no aceptamos que para ofrecer esto tenemos que ser tradicionales, aburridos o demasiado formales.
La Experiencia de Nuestros Clientes es lo que Hace la Diferencia
Una sonrisa, un regalo espontáneo, un beneficio inesperado, o un ambiente divertido; son algunas de las cosas que pueden hacer esta diferencia, y serán las razones por las que los clientes nos preferirán cada día. Los clientes pueden elegir ir a otro lado, y es nuestra obligación hacer que su experiencia en MiniMed sea una razón importantísima para que regresen.
Éticos, Éticos y más Éticos
Nuestros principios y valores no son negociables. La salud de nuestros clientes siempre será nuestra prioridad. Privilegiamos un actuar ético en toda la organización, haciendo siempre lo que es correcto.
